Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe Actieportaal persoonsgegevens verwerkt in het kader van interieurreparatie, interieurherstel en gerelateerde dienstverlening in Nederland. We gaan zorgvuldig om met gegevens en hanteren passende organisatorische en technische maatregelen. Dit document licht de doeleinden, grondslagen, bewaartermijnen, ontvangers en uw rechten als betrokkene toe.

Categorieën gegevens
We verwerken onder meer naam, contactgegevens (telefoonnummer en e-mailadres), adresgegevens voor locatiebezoeken, projectinformatie zoals typen schades, materialen en foto’s die u vrijwillig verstrekt, en factuurgegevens ten behoeve van administratie. Indien u via onze website een bericht verzendt, registreren we de door u opgegeven velden en het tijdstip van verzending. Wij vragen geen bijzondere categorieën persoonsgegevens en verzoeken u dergelijke informatie niet te delen.

Doeleinden en grondslagen
Gegevens worden gebruikt voor: (a) communicatie en beantwoording van vragen; (b) voorbereiding en uitvoering van overeenkomsten, zoals inspecties en herstelwerkzaamheden; (c) planning, facturatie en beheer; (d) verbetering van processen en dienstverlening; (e) naleving van wettelijke verplichtingen, waaronder fiscale bewaarplichten. De verwerkingen zijn gebaseerd op uitvoering van een overeenkomst, gerechtvaardigd belang (doelmatige bedrijfsvoering en kwaliteitsbewaking) en wettelijke verplichtingen. Voor digitale nieuwsbrieven vragen wij uw uitdrukkelijke toestemming, die u op elk moment kunt intrekken.

Bewaartermijnen
We bewaren gegevens niet langer dan noodzakelijk. Administratieve gegevens worden conform fiscale regelgeving doorgaans zeven jaar bewaard. Projectdocumentatie en communicatie worden bewaard zolang dit redelijkerwijs nodig is voor opvolging, kwaliteitscontrole of afhandeling van vragen. Na afloop van de bewaartermijnen worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

Delen met derden
We delen gegevens uitsluitend indien dat nodig is voor uitvoering van werkzaamheden (bijvoorbeeld met gespecialiseerde partners of toeleveranciers), voor hosting en IT-ondersteuning, of als dit wettelijk vereist is. Met verwerkers sluiten we verwerkersovereenkomsten waarin passende waarborgen zijn vastgelegd. Gegevens worden in principe binnen de Europese Economische Ruimte verwerkt. Als doorgifte buiten de EER nodig is, treffen we aanvullende maatregelen volgens toepasselijke regelgeving.

Beveiliging
We nemen passende beveiligingsmaatregelen om verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang te voorkomen. Dat omvat onder andere toegangsbeheer, versleuteling waar passend, en periodieke evaluatie van procedures. Ondanks deze maatregelen blijft geen enkel systeem volledig vrij van risico’s; daarom verbeteren we continu onze beveiliging.

Uw rechten
U heeft het recht op inzage, correctie, beperking, overdraagbaarheid en verwijdering van uw gegevens, voor zover wettelijk toegestaan. Ook kunt u bezwaar maken tegen verwerkingen die gebaseerd zijn op gerechtvaardigd belang. Indien verwerking plaatsvindt op basis van toestemming, kunt u die toestemming op elk moment intrekken zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór intrekking. U heeft verder het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookies en statistiek
Onze website kan cookies plaatsen voor basisfunctionaliteit en geaggregeerde statistiek. Bij het eerste bezoek vragen we om uw keuze. U kunt uw voorkeur later wijzigen via uw browserinstellingen. Nadere toelichting vindt u in de cookie-sectie van dit beleid.

Contact
Vragen of verzoeken over dit beleid kunt u richten aan Actieportaal, Coolsingel 98, Rotterdam, 3012AD, Netherlands, telefoon +31648739521, e-mail Actieportaal@outlook.com. We beantwoorden verzoeken zo snel mogelijk en streven naar een duidelijke en zorgvuldige afhandeling.

Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid bijwerken wanneer onze dienstverlening of wetgeving wijzigt. De meest recente versie is beschikbaar op deze pagina. We adviseren u dit beleid periodiek te raadplegen zodat u op de hoogte blijft van onze werkwijze.